Travel Technology Interactive

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Paris, France

Job Title
Agente de Soporte y Capacitación
Experience
Intermediate
Vacancies
1
Salary
B/.1,000.00 - B/.1,200.00 al mes Monthly
Office time
LUN - VIE: 9:00 AM to 6:00 PM
Location
Panama, Panama
Job Type
Full Time On-site
Deadline
31 May, 2023
Apply now

Company Description

Working for a travel technology solutions company offers the opportunity to be part of a team that is dedicated to transforming the travel industry with innovative and efficient services. The company values a customer-oriented approach and utilizes cutting-edge technology to assist airlines in achieving their commercial goals and making flying easier for millions of people worldwide. 

 

Joining this company allows you to contribute to the improvement of the travel experience for passengers while also advancing your career in a dynamic and constantly evolving field.

Skills
  • Problem Solving
  • English Fluency
  • Spanish Speaker/Writer
  • Must have excellent written and oral communication
  • customer-focused attitude

Travel Technology Interactive diseña y comercializa un sistema revolucionario de gestión de pasajeros para compañías aéreas de todo el mundo. 

 

¿Estás listo para unirte a un equipo innovador en el campo de la tecnología de viajes? 

 

Ahora, estamos buscando a un talentoso Agente de Soporte y Capacitación en Panamá para brindar un excelente servicio a nuestros clientes en la región. ¡Si tienes una pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!

 

Tareas:

 

1. Soporte al cliente (80% de la carga de trabajo).

  • Soporte al cliente por correo electrónico, teléfono o cualquier otro modo de comunicación.
  • Recibir, interpretar y transferir las demandas a través de la herramienta dedicada.
  • Reportar incidentes al equipo técnico y al superior jerárquico.
  • Proceder con pruebas funcionales e informar clientes de la resolución de los casos.
  • Comunicar con clientes sobre las novedades del sistema.

 

2. Capacitación (20% de la carga de trabajo).

  • Crear y actualizar manuales de usuarios.
  • Capacitar los usuarios del sistema, en oficinas de los clientes o de forma remota.
  • Organizar ejercicios prácticos y evaluaciones para certificar los clientes.
  • Reportar y resolver los problemas encontrados durante la capacitación.
  • Preparar y enviar un reporte diario de capacitación.

 

Perfil:

  • Título universitario en Viajes y Turismo o Transporte aéreo.
  • Español nativo.
  • Inglés bilingüe.
  • Francés (no obligatorio, pero sería una ventaja).

 

Obligatorio:

  • 3 años de experiencia min. en aviación comercial (Reservación y emisión de boletos, Tarificación, Control de espacios y gestión de rendimiento, Gestión de ingresos).
  • Experiencia en servicio al cliente y capacitación.
  • Conocimiento de sistemas GDS (Amadeus, Sabre, etc.) o cualquier otro sistema de reservación.

 

- Disponibilidad para viajar- Fuertes habilidades interpersonales.- Mostrar iniciativa.- Capacidad de investigación y tenacidad.- Excelentes habilidades de escritura y oral.- Capacidad de adaptación y flexibilidad.- Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar.- Disponibilidad de tiempo completo.

 

Beneficios:

  • Ambiante de trabajo joven, dinámico e internacional.
  • Cómodas oficinas ubicadas en Obarrio, a pasos del metro.
  • Salario negociable según experiencia.

 

Tipo de puesto: Jornada completa